Wenn wir vor ein paar Tagen entsetzt waren, wie sie einen Passagier von einem United Airlines-Flug weggeschleppt haben, haben nun die Folgen einer "Überbuchung" eine Familie und insbesondere den Sohn getroffen. Ein zehnjähriger Junge, der an Land geblieben ist, als sich die Familie darauf vorbereitete, im Urlaub mit Air Canada nach Costa Rica zu fliegen.
Die Tickets waren im August gekauft worden, damit Vater, Mutter und ihre beiden Kinder im März von Charlottetown nach Montreal (in Kanada) und von dort nach Costa Rica reisen konnten. Wie der Vater, Brett Doyle, der CBC-Kette in Kanada am Tag vor der Reise kommentierte, überprüfte er dies online Für Cole war kein Platz zugewiesen, sein zehnjähriger Sohn.
Ein Stress, der unbezahlbar ist
Nach zahlreichen Anrufen bei der Firma, die nicht in der Lage waren, die Angelegenheit zu klären, ging Shanna, die Mutter des Jungen, zum Flughafen, um herauszufinden, was er tun konnte, und sagte ihm das Der Junge hatte keinen Platz, da bereits 34 Tickets für ein Flugzeug mit Platz für 28 Personen verkauft worden waren. Dann bat er darum, den Platz seines Sohnes in den eines Erwachsenen zu ändern, aber man sagte ihm, dass man nicht garantieren könne, dass ein Sitzplatz für seinen Sohn freigegeben würde.
P.E.I. Der 10-jährige Sohn der Familie ist von überbuchtem Air Canada-Flug gestoßen //t.co/JgzCC47Yg1 pic.twitter.com/peQqjaSpaj
- CBC News (@CBCNews) 16. April 2017
Angesichts dieses Szenarios reagierte die Familie schnell. Sie buchten einen Flug von der Stadt Moncton, eine zweistündige Fahrt, nach Cole und seinem Vater am selben Tag, um sich dem Rest der Familie in Montreal anzuschließen. Aber als sie in Moncton ankamen, stellten sie fest, dass die Reise abgesagt worden war. "Ich dachte, es wäre ein Witz, dass es versteckte Kameras oder so gibt", sagte der Vater.
Am nächsten Tag reisten sie nach Halifax, um von dort aus nach Montreal zu fliegen, wo die vier nach Costa Rica fliegen konnten. Die Unannehmlichkeit war eine Ausgabe von 700 Euro, zwischen Hoteltickets und Nacht plus dem Stress der Familie, der von unschätzbarem Wert ist.
Das Unternehmen entschuldigte sich
Nach der Reise kontaktierte Doyle Air Canada, erhielt jedoch keine Antwort. Es war, als die Nachrichten viral wurden, als Ihm wurde eine Entschuldigung und ein Reisegutschein in Höhe von 2.500 kanadischen Dollar (1.744,30 Euro) angeboten..
"Wir versuchen herauszufinden, was schief gelaufen ist, und haben uns bei Mr. Doyle und seiner Familie entschuldigt. Außerdem haben wir ihnen eine sehr großzügige Entschädigung für die Unannehmlichkeiten angeboten", sagte eine Sprecherin von Air Canada gegenüber VancouverSun.
Das eigentliche Problem ist die Politik der Fluggesellschaften, die "Überbuchung" auf ihren Flügen zu verwalten. Wie die Mutter des Kindes sagt: "Wir geben Hunderte, wenn nicht Tausende von Dollar für ein Flugticket aus, und wir haben keine Sitzplatzgarantie. Meine Frage ist also, was zahlen wir?"
